ศูนย์ช่วยเหลือ
ศูนย์ช่วยเหลือกองทุน

เริ่มต้นใช้งาน

ฉันจะสมัครใช้ Land Prime ได้อย่างไร? ฉันสามารถเริ่มซื้อขายได้เมื่อไหร่? ฉันจะเข้าสู่ระบบ Mypage ได้อย่างไร? ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Mypage ได้ ฉันสามารถใช้บัญชีทดลองได้ไหม? บัญชีจริงกับบัญชีทดลองต่างกันอย่างไร?

การจัดการบัญชี

สามารถเปิดบัญชีประเภทใดได้บ้างในไทย? ฉันจะหาข้อมูลบัญชีซื้อขายของฉันได้จากที่ไหน? ฉันจะเพิ่มบัญชีซื้อขายใหม่ได้อย่างไร? ฉันลืมรหัสผ่านบัญชีซื้อขาย ฉันสามารถเปลี่ยนอัตราเลเวอเรจของบัญชีซื้อขายของฉันได้หรือไม่? ฉันจะแยกระหว่างบัญชีจริงกับบัญชีทดลองได้อย่างไร? เงินฝากขั้นต่ำในการเริ่มต้นซื้อขายจริงคือเท่าไหร่? ฉันสามารถเปิดใช้งานบัญชีที่ถูกปิดใช้งานไปแล้วอีกครั้งได้หรือไม่? ฉันสามารถเปิดบัญชีในนามบริษัทได้หรือไม่?

กองทุน

จะฝากเงินได้อย่างไร? มีวิธีการฝากเงินแบบใดบ้าง? การฝากเงินใช้เวลานานแค่ไหน? สามารถฝากเงินนอกเวลาทำการได้หรือไม่? ขอถอนเงินอย่างไร? มีวิธีการถอนเงินแบบใดบ้าง? การถอนเงินใช้เวลานานแค่ไหน? ตรวจสอบค่าธรรมเนียมการฝากและถอนได้ที่ไหน? หากต้องการโอนเงินระหว่างบัญชีของฉัน ต้องทำอย่างไร? สามารถโอนเงินไปยังบัญชีของบุคคลอื่นได้หรือไม่? สามารถตรวจสอบประวัติการฝาก ถอน และโอนภายในได้ที่ไหน? หลังจากฝากเงินแล้ว ยอดเงินไม่แสดงในบัญชีซื้อขาย สามารถยกเลิกคำขอถอนเงินได้หรือไม่? Land Wallet คืออะไร? จะฝาก USDT ได้อย่างไร? สามารถฝากเงินด้วยสกุลเงินใดได้บ้าง? สามารถฝากเงินเข้าบัญชีที่มียอดคงเหลือติดลบได้หรือไม่? เกณฑ์และเงื่อนไขสำหรับยกเว้นค่าธรรมเนียมการฝาก/ถอนมีอะไรบ้าง?

เงื่อนไขการซื้อขาย

สามารถซื้อขายผลิตภัณฑ์ใดได้บ้าง? เลเวอเรจสูงสุดคือเท่าไร? มาร์จินคืออะไร? Balance และ Equity คืออะไร? เกณฑ์ของ Margin Call และ Stop Out คืออะไร เหตุใดคำสั่งซื้อใหม่จึงไม่ได้รับการดำเนินการ? สามารถตรวจสอบเวลาทำการซื้อขายได้ที่ไหน? สามารถใช้ EA (Expert Advisor) ได้หรือไม่? สามารถซื้อขาย CFD ดัชนีได้ในบัญชีทุกประเภทหรือไม่? Land Prime ให้บริการ Signal Trading หรือไม่? หลักประกันที่จำเป็นสำหรับการซื้อขายคำนวณอย่างไร? อัตราหลักประกันคำนวณโดยอ้างอิงจากจำนวนเงินใด? มีกรณีที่คำสั่งซื้อขายล่วงหน้า ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติหรือไม่? ฉันจะติดตั้งและใช้งาน EA (Expert Advisor) ได้อย่างไร? สามารถทำการซื้อขายแบบเฮดจ์ได้หรือไม่? EA (Expert Advisor) คืออะไร? เลเวอเรจสำหรับสกุลเงินดิจิทัลคือ?

แพลตฟอร์มการซื้อขาย

ฉันจะติดตั้ง MT4 และ MT5 ได้อย่างไร? MT4 กับ MT5 ต่างกันอย่างไร? ตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ได้ที่ไหน? ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ได้ จะหาเซิร์ฟเวอร์ Land Prime ได้อย่างไร? WebTerminal คืออะไร? สามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดียวกันบน PC และมือถือพร้อมกันได้หรือไม่? หากต้องการเพิ่มหรือลบรายการซื้อขายในหน้าต่างราคาตลาดต้องทำอย่างไร? จะวางคำสั่งซื้อขายแบบจำกัดราคา บนแพลตฟอร์ม MT4/MT5 ในมือถือได้อย่างไร? จะเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีซื้อขาย MT4/MT5 ได้อย่างไร? ตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชใน MT4/MT5 อย่างไร? เวลาเซิร์ฟเวอร์ของ MetaTrader ใช้เขตเวลาไหน? เขตเวลาที่ตั้งตามค่าเริ่มต้นของ MetaTrader เป็นอย่างไร?

การยืนยัน

ฉันจะยืนยันตัวตนได้อย่างไร? สามารถใช้เอกสารใดเป็นเอกสารยืนยันตัวตนได้บ้าง? สามารถใช้เอกสารใดเป็นหลักฐานยืนยันที่อยู่ได้บ้าง? สามารถส่งเอกสารที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษได้หรือไม่? ทำไมต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตน? ไม่ได้รับรหัสยืนยันทางอีเมล ฉันจะแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้อย่างไร?

การคัดลอกการซื้อขาย

สามารถใช้ Copy Trading ได้ที่ไหน? บัญชีประเภทใดบ้างที่มีให้สำหรับ Copy trading? เหตุใดออเดอร์ในบัญชีผู้ติดตามจึงปิดเร็วในขณะที่บัญชีลีดเดอร์มีออเดอร์เปิดอยู่? บัญชีลีดเดอร์ของคุณถูกเปลี่ยนไปเป็นแบบโหมดส่วนตัว ฉันจะทำให้เป็นโหมดสาธารณะอีกครั้งได้อย่างไร? บัญชีลีดเดอร์ได้ปิดการซื้อขายแล้ว แต่เหตุใดออเดอร์ของบัญชีผู้ติดตามจึงยังคงเปิดอยู่? ฉันจะตรวจสอบทรัพย์สินของบัญชีลีดเดอร์ได้อย่างไร? หากลีดเดอร์ใช้ MT4 และผู้ติตามใช้ MT5 สามารถคัดลอกกันได้หรือไม่? ความแตกต่างระหว่างบัญชี IB และบัญชีลีดเดอร์คืออะไร?

ความปลอดภัย

ฉันสามารถตรวจสอบการตั้งค่าความปลอดภัยได้ที่ไหน? ฉันจะเปลี่ยนรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ Mypage ได้อย่างไร? การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนคืออะไร? ฉันจะเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนได้อย่างไร? ฉันควรเลือกวิธีการใด ระหว่างการยืนยันทางอีเมลหรือ Google Authenticator? ฉันจะตั้งค่า Google Authenticator ได้อย่างไร? หากต้องการยกเลิกการใช้ Google Authenticator หรือเปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ ต้องทำอย่างไร? ฉันไม่ได้รับรหัสยืนยันตัวตนสองขั้น ฉันจะปิดการยืนยันตัวตนสองขั้นตอนได้อย่างไร? หากไม่สามารถเข้าถึง Google Authenticator ได้ จะยกเลิกการใช้งานได้อย่างไร? เงื่อนไขการตั้งรหัสผ่านเข้าสู่ระบบ My Page มีอะไรบ้าง?

การสนับสนุนและคำถามอื่นๆ

ตรวจสอบการวิเคราะห์การซื้อขายได้ที่ไหน? สามารถเปลี่ยนช่วงเวลาที่ใช้ค้นหาในหน้าการวิเคราะห์การซื้อขายได้หรือไม่? การวิเคราะห์การซื้อขายให้ข้อมูลสถิติอะไรบ้าง? หากต้องการติดต่อสอบถามทีมสนับสนุนลูกค้า ต้องทำอย่างไร? สามารถแนบไฟล์อะไรได้บ้างในการสอบถาม? สามารถติดต่อสอบถามผ่านไลฟ์แชทได้หรือไม่? หากต้องการหยุดรับอีเมล ต้องทำอย่างไร?

สามารถตรวจสอบประวัติการฝาก ถอน และโอนภายในได้ที่ไหน?

คุณสามารถตรวจสอบได้ใน [ประวัติการทำธุรกรรม] บนหน้า Mypage

1. ไปที่ [เงินทุน > ประวัติการทำธุรกรรม]
2. เลือกบัญชีธุรกรรมที่ต้องการตรวจสอบ
3. เลือกช่วงเวลาที่ต้องการตรวจสอบจาก วันนี้ สัปดาห์ที่แล้ว เดือนที่แล้ว หรือการตั้งค่าแบบกำหนดเอง
4. เลือกประเภทที่ต้องการจาก [ทั้งหมด] [ฝากเงิน] [ถอนเงิน] [โอนภายใน] หรือ [กระเป๋าเงิน Land Wallet]
5. เลือก [ดู] เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์

 

ไปหน้าประวัติการทำธุรกรรม