Google Authenticatorにアクセスできない場合はどうすればよいですか?

スマートフォンの紛失・故障・機種変更などでGoogle Authenticatorをご利用いただけない場合は、本人確認手続きにより解除申請が可能です。

 

1. Mypageの[My Profile > セキュリティ]へ移動します。

2. Google Authenticatorの[解除]を選択します。

3. Mypageのログインパスワードを入力します。

4. [現在Google Authenticatorをご利用いただけませんか?]を選択します。

5. メールで受信した6桁の認証コードを入力します。

6. 本人確認書類とセルフィーを提出します。

7. 審査結果をメールでご確認ください。

8. 解除完了後、認証方法はEmailへ変更されます。

 

提出書類

 

- パスポート、政府発行の身分証明書、または運転免許証

- 身分証明書を手に持ったセルフィー

-「氏名」「Land Prime」「申請日」を記載したメモも一緒に写してください。

 

ファイル形式

 

- GIF / JPG / PNG / PDF

- 1ファイル10MBまで

- 身分証明書の内容が鮮明に確認できるもの

 

セキュリティ設定

 

審査完了後、結果をご登録メールアドレスへお知らせします。