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Land Prime 회원가입은 어떻게 하나요? 언제부터 거래를 시작할 수 있나요? Mypage에는 어떻게 로그인하나요? Mypage에 로그인할 수 없습니다. 데모 계좌를 이용할 수 있나요? 라이브 계좌와 데모 계좌의 차이는 무엇인가요?

계좌 관리

한국에서 개설할 수 있는 계좌 유형은 무엇인가요? 내 거래 계좌 정보는 어디에서 확인하나요? 새로운 거래 계좌는 어떻게 추가하나요? 거래 계좌 비밀번호를 잊어버렸습니다. 거래 계좌의 레버리지를 변경할 수 있나요? 라이브 계좌와 데모 계좌는 어디에서 구분하나요? 라이브 거래를 시작하기 위한 최소 입금액은 얼마인가요? 비활성화된 계좌를 다시 활성화할 수 있나요? 법인 명의로 계좌를 개설할 수 있나요?

펀드

입금은 어떻게 하나요? 어떤 입금 방법을 이용할 수 있나요? 입금 처리에는 얼마나 걸리나요? 영업시간 외에도 입금할 수 있나요? 출금은 어떻게 신청하나요? 어떤 출금 방법을 이용할 수 있나요? 출금 처리에는 얼마나 걸리나요? 입출금 수수료는 어디에서 확인하나요? 내 계좌 사이에서 자금을 이체하려면 어떻게 하나요? 다른 사람의 계좌로 자금을 이체할 수 있나요? 입금·출금·내부 이체 내역은 어디에서 확인하나요? 입금 후 거래 계좌에 반영되지 않습니다. 출금 신청을 취소할 수 있나요? Land 지갑이란 무엇인가요? USDT로 입금하려면 어떻게 하나요? 어떤 통화로 입금할 수 있나요? 잔액이 마이너스인 계좌에 입금할 수 있나요? 입출금 수수료 면제 혜택이 적용되는 기준과 조건은 무엇인가요?

거래 조건

어떤 상품을 거래할 수 있나요? 최대 레버리지는 얼마인가요? 마진이란 무엇인가요? 잔액(Balance)과 평가예탁잔고(Equity)는 무엇인가요? 마진콜과 강제청산 기준은 어떻게 되나요? 신규 주문이 체결되지 않는 이유는 무엇인가요? 거래시간은 어디에서 확인하나요? EA(Expert Advisor)를 사용할 수 있나요? 모든 계좌 유형에서 지수 CFD를 거래할 수 있나요? Land Prime에서 Signal Trading을 제공하나요? 거래에 필요한 증거금은 어떻게 계산하나요? 증거금 비율은 어떤 금액을 기준으로 계산하나요? 예약 주문이 자동으로 취소되는 경우가 있나요? EA(Expert Advisor)는 어떻게 설치하고 사용하나요? 헤지 거래가 가능한가요? EA(Expert Advisor)란 무엇인가요? 코인CFD의 레버리지는 어떻게 되나요?

거래 플랫폼

MT4와 MT5는 어떻게 설치하나요? MT4와 MT5의 차이는 무엇인가요? MT4/MT5 로그인 정보는 어디에서 확인하나요? MT4/MT5에 로그인할 수 없습니다. Land Prime 서버는 어떻게 찾나요? WebTerminal이란 무엇인가요? 동일한 계좌로 PC와 모바일에 동시에 로그인할 수 있나요? 종합시세 창에 거래 종목을 추가하거나 제거하려면 어떻게 하나요? 모바일 MT4/MT5에서 지정가 주문은 어떻게 하나요? MT4/MT5 거래 계좌 비밀번호를 변경하려면 어떻게 하나요? MT4/MT5 푸시 알림은 어떻게 설정하나요? MetaTrader 서버 시간은 어떤 시간대를 사용하나요? MetaTrader는 어떤 시간대로 기본 설정되어 있나요?

인증

본인인증은 어떻게 진행하나요? 신분증으로 어떤 서류를 제출할 수 있나요? 거주지 증명으로 어떤 서류를 제출할 수 있나요? 이메일 인증코드가 오지 않습니다. 본인인증 서류를 제출해야 하는 이유는 무엇인가요? 개인정보를 수정하려면 어떻게 하나요? 회원가입 시 투자 지식과 거래 경험을 입력해야 하는 이유는 무엇인가요?

카피 트레이딩

카피 트레이딩은 어디에서 이용하나요? 카피 트레이딩에는 어떤 계좌 유형을 제공하나요? 리더 계좌에 포지션이 오픈되어 있는데 팔로워 계좌의 포지션이 먼저 청산되는 이유는 무엇입니까? 리더 계좌가 비공개 모드로 전환되었습니다. 어떻게 다시 공개로 설정할 수 있나요? 리더 계좌의 포지션은 청산 하였는데, 팔로워 계좌의 포지션이 계속 오픈되어 있는 이유는 무엇입니까? 리더 계좌의 자산을 어떻게 확인 할 수 있나요? 리더가 MT4를 사용하고 팔로워가 MT5를 사용하면 카피트레이딩이 호환되나요? IB 계좌와 리더 계좌의 차이점은 무엇입니까

보안

보안 설정은 어디에서 확인 할 수 있나요? Mypage 로그인 비밀번호는 어떻게 변경하나요? 2단계 인증이란 무엇인가요? 2단계 인증은 어떻게 활성화하나요? 이메일 인증과 Google Authenticator 중 어떤 방법을 선택해야 하나요? Google Authenticator는 어떻게 설정하나요? Google Authenticator를 제거하거나 휴대전화를 변경하려면 어떻게 하나요? 2단계 인증코드를 받을 수 없습니다. 2단계 인증을 비활성화하려면 어떻게 하나요? Google Authenticator에 접근할 수 없으면 어떻게 해제하나요? Mypage 로그인 비밀번호 설정 조건은 무엇인가요?

고객지원 및 기타 질문

거래 분석은 어디에서 확인하나요? 거래 분석에서 조회 기간을 변경할 수 있나요? 거래 분석에서는 어떤 통계를 제공하나요? 고객지원팀에 문의하려면 어떻게 하나요? 문의하기에 어떤 파일을 첨부할 수 있나요? 라이브챗으로 문의할 수 있나요? 이메일 수신을 중단하려면 어떻게 하나요?

2단계 인증코드를 받을 수 없습니다.

선택한 인증 방법에 따라 다음 내용을 확인해 주세요.

 

Email 인증코드:

1. Land Prime 계정에 등록된 이메일의 받은편지함을 확인합니다.

2. 스팸·정크 메일함을 확인합니다.

3. 인증코드는 30초 후 다시 요청할 수 있습니다.

4. 여러 코드가 도착했다면 가장 최근에 받은 6자리 코드를 입력합니다.

 

Google Authenticator:

1. Google Authenticator에서 Land Prime 항목의 최신 6자리 코드를 입력합니다.

2. 휴대전화의 날짜와 시간이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.

3. 코드가 곧 변경될 예정이라면 새 코드가 생성된 후 입력합니다.

 

오류 메시지별 조치:

- 인증코드 불일치: 최신 코드를 다시 입력합니다.

- 인증코드 만료: 새 코드를 요청하거나 새로 생성된 앱 코드를 입력합니다.

- 잘못된 코드를 여러 번 입력함: 10분 후 다시 시도합니다.

- 인증 세션 만료: 인증 절차를 처음부터 다시 시작합니다.

 

계속 인증할 수 없다면 오류 화면과 발생 시간을 첨부해 고객지원팀에 문의해 주세요.

 

문의하기

 

비밀번호, 인증코드, QR 코드와 설정 키는 고객지원팀에도 공유하지 마세요.